Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

  • Thời hạn Đã hết hạn
  • Mức lương Thỏa thuận
Việc làm Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng đã tạm dừng.
Bạn có thể xem thêm các việc tương tự (đang tuyển) dưới đây.
Mô tả công việc

Nắm rõ các thông tin từ hợp đồng, sản phẩm;
Nắm rõ tất cả quy trình dịch vụ sau bán hàng;
Tiếp nhận thông tin từ đường dây hotline của công ty và chuyển đến các bộ phận có liên quan một cách đầy đủ và chính xác;
Giải thích và làm rõ nhanh chóng tất cả những thắc mắc của khách hàng liên quan đến hợp đồng và sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng …;
Theo dõi và gửi các email chăm sóc khách hàng: Welcome letter, chúc mừng sinh nhật hoặc các ngày đặc biệt của khách hàng theo thỏa thuận đặt deal ban đầu hoặc cập nhật nếu có thay đổi;
Theo dõi việc giao Hợp đồng và Thẻ Thành viên cho khách hàng;
Đánh giá khách hàng trong quá trình chăm sóc và tận dụng khai thác bán hàng tối đa đối với khách hàng tiềm năng;
Chăm sóc khách hàng theo quy trình trước, trong, sau kỳ nghỉ theo đúng quy định;
Phối hợp với phòng Pháp chế để tư vấn chăm sóc khách hàng tốt nhất;
Nắm rõ về sản phẩm Sở hữu Kỳ nghỉ cũng như về thị trường Sở hữu kỳ nghỉ;
Giải quyết và xử lý những thắc mắc của khách hàng trong phạm vi cho phép;
Tiếp nhận và báo cáo kịp thời các khiếu nại của khách hàng sau bán hàng;
Đề xuất các chương trình nhằm gia tăng sự hài lòng cho khách hàng.
Phát hiện và báo cáo các sai phạm của Phòng Kinh doanh;

Yêu cầu công việc

Bảo mật thông tin;
Khéo léo và xử lý tình huống linh hoạt;
Khả năng chịu áp lực công việc cao;
Kỹ năng đàm phán tốt;
Ngoại hình dễ nhìn, phát âm chuẩn (không nói ngọng, tiếng địa phương).

Quyền lợi được hưởng

Giải quyết công việc trong phạm vi quyền hạn của mình
Đề xuất Công cụ dụng cụ phục vụ công việc

Địa điểm làm việc

208 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh (Hồ Chí Minh)

Ngành nghề
Tính chất công việc

Toàn thời gian

Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)

Đại Học

Yêu cầu kinh nghiệm

Dưới 1 năm

Công Ty Cổ Phần Resorts International Viet Nam

Dịch vụ, Du lịch, nghỉ dưỡng

208 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh

https://www.resortsinternational.vn

100-200 nhân viên

Trong cuộc sống kinh doanh hiện đại, tầm quan trọng của các giá trị cốt lõi của công ty là điều tiên quyết đến sự thành công của một doanh nghiệp.
Tại Resorts International giá trị cốt lõi hỗ trợ tầm [...]

Resorts International Viet Nam

Tải miễn phí ứng dụng

Tìm việc hiệu quả bằng cách tải JobsGO về di động của bạn và sẵn sàng nhận việc làm ngay hôm nay!

Tải cho Android Tải cho iOS
Tạo CV / Resume
Chat