Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

  • Hết hạn trong 36 ngày nữa
  • Mức lương Thỏa thuận
Mô tả công việc

1. Tư vấn sản phẩm, dịch vụ, chính sách cho khách hàng
2. Tiếp nhận và xử lý khiếu nại trong phạm vi công việc được phân quyền, hoặc chuyển tiếp khiếu nại cho các bộ phận liên quan
3. Theo dõi tiến trình xử lý khiếu nại, phản hồi giải pháp với khách hàng, đồng thời kiểm tra kết quả xử lý bằng cuộc gọi
4. Thực hiện cuộc gọi ra cho khách hàng để thông báo các Chương trình Chăm sóc khách hàng, “Happy call/Win back call” hỗ trợ cho việc thực hiện khảo sát NPS/CSAT
5. Đảm bảo các KPIs chung của bộ phận.

Yêu cầu công việc

- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm đúng chuyên môn CSKH, Call Center.
- Nhanh nhẹn, xử lý tình huồng tốt
- Kỹ năng giao tiếp và sử dụng được hệ thống CSKH
- Ưu tiên ứng viên giao tiếp tốt tiếng Anh và đã từng làm việc tại các công ty E-commerce

Quyền lợi được hưởng

- Chế độ lương & đãi ngộ hấp dẫn
- Phúc lợi tốt dành cho CBNV và người thân CBNV.
- Bảo hiểm sức khỏe theo cấp bậc vị trí
- Khám sức khỏe định kỳ tại hệ thống Bệnh viện Vinmec trên toàn quốc
- Đặc biệt được hưởng ưu đãi khi sử dụng các hệ thống dịch vụ cao cấp của Tập đoàn Vingroup như: Vinpearl, Vinmec, Vinschool, Vinhomes.....
- Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ trong quá trình làm việc.
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và hiệu quả

Địa điểm làm việc

Công ty TNHH Vincommerce, Phố Minh Khai, Khu đô thị Times City, Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng, Hà Nội - Hai Bà Trưng (Hà Nội)

Ngành nghề
Tính chất công việc

Toàn thời gian Làm theo giờ

Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)

Cao Đẳng

Yêu cầu kinh nghiệm

1 - 2 năm

Công ty TNHH Vincommerce, Phố Minh Khai, Khu đô thị Times City, Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Xem email của Nhà Tuyển Dụng

Xem số điện thoại của Nhà Tuyển Dụng

http://www.vingroup.net

>500 nhân viên

Tập đoàn Vingroup (tên đầy đủ: Tập đoàn Vingroup - Công ty CP) được thành lập vào tháng 8 năm 1993, tên ban đầu là Technocom và năm 2011 sáp nhập 2 công ty Vinpearl và Vincom (bằng cách hoán đổi cổ phần), một trong những sự kiện sáp nhập doanh nghiệp lớn nhất tại Việt Nam từ trước đến nay. Tiền thân của Vingroup là công ty Technocom, một công ty chuyên sản xuất mì gói thành lập năm 1993 tại Ukraina. Từ những năm 2000, qua 2 công ty cổ phần Vincom và Vinpearl, tập đoàn Technocom đầu tư tại Việt N...

Chat