Hồ Chí Minh 26/04/2024 Thỏa thuận
Thủ Đức 12/04/2024 6 - 12 triệu VNĐ
Thủ Đức 13/04/2024 20 - 35 triệu VNĐ
Quận 10 21/04/2024 Đến 20 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh 29/03/2024 Thỏa thuận
Quận 2 05/04/2024 Đến 30 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh 20/04/2024 Thỏa thuận
Hồ Chí Minh 25/04/2024 Thỏa thuận
Quận 5 26/04/2024 15 - 18 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh 27/04/2024 10 - 18 triệu VNĐ
Tính chất công việc
Full-time
Vị trí/chức vụ
Nhân Viên/Chuyên Viên
Ngày đăng tuyển
12/08/2019
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)
Đại Học
Yêu cầu kinh nghiệm
2 - 5 năm
Yêu cầu ngôn ngữ
Địa điểm làm việc
⇒ Hồ Chí Minh
Việc làm Hồ Chí Minh- Giám sát chất lượng cuộc gọi của các Chuyên viên DVKH qua điện thoại dựa trên các biểu mẫu đánh giá.
- Cập nhật các kiến thức mới cho trung tâm kiến thức để các Chuyên viên DVKH qua điện thoại sử dụng.
- Đào tạo và huấn luyện cho các Chuyên viên DVKH qua điện thoại về quy trình và chính sách.
- Phát triển các chương trình đánh giá để đảm bảo chất lượng đầu ra của cuộc gọi.
- Phát triển báo cáo và cung cấp thông tin chi tiết phục vụ cho việc cải thiện hiệu suất.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.
- Tốt nghiệp Cử nhân. Chuyên ngành: Tài chính & Ngân hàng, Quản trị kinh doanh.
- Tối thiểu kinh nghiệm 5 năm (đối với Chuyên viên cao cấp)/ 3 năm (đối với Chuyên viên chính)/ 2 năm (đối với Chuyên viên)/ưu tiên kinh nghiệm về Quản lý chất lượng cuộc gọi, Call center tại các tổ chức tài chính danh tiếng.
- Hiểu biết về thị trường KHCN, nhu cầu khách hàng, sản phẩm và dịch vụ ngân hàng, chính sách và quy định ngân hàng, hệ thống hoạt động ngân hàng.
- Kiến thức về dịch vụ khách hàng.
- Chất giọng tốt & kỹ năng giải quyết vấn đề.
- Kỹ năng giao tiếp & xây dựng quan hệ tốt.
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
- Môi trường làm việc dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
- Được đóng BHXH, BHYT, BH thất nghiệp theo quy định của nhà nước.
- Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện.
- Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty
Tầng 1, 6, 7 Tòa nhà Corner Stone, 16 Phan Chu Trinh, Phường Phan Chu Trinh, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
>500 nhân viên
Sau 19 năm hoạt động và phát triển, VIB đã trở thành một trong những ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam với tổng tài sản đạt gần 100 nghìn tỷ đồng, vốn điều lệ 4.250 tỷ đồng, vốn chủ... [Xem thêm]
Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi