Chuyên Viên Call Center

  • Hết hạn trong 36 ngày nữa
  • Mức lương Thỏa thuận
Mô tả công việc

Thông qua Tổng đài CSKH và hộp thư điện tử của Ngân hàng, thực hiện:

•Tra vấn, tư vấn khách hàng về sản phẩm dịch vụ và các chương trình khuyến mại.

•Đầu mối giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại của khách hàng.

•Đầu mối tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến dịch vụ Thẻ.

•Phối hợp thực hiện các chương trình khách hàng bí mật.

•Thực hiện các nghiệp vụ bán hàng qua điện thoại theo phê duyệt của Ban Điều hành trong từng thời kỳ.

2. Thực hiện cập nhật các quy trình, văn bản, chính sách, sản phẩm mới của Ngân hàng liên quan đến khách hàng.

3 Thực hiện công tác thống kê, phân loại, tổng hợp và báo cáo phục vụ công tác quản lý; căn cứ thực tế thắc mắc, khiếu nại của khách hàng có kiến nghị, đề xuất cải tiến CLDV.

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Lãnh đạo Phòng

Yêu cầu công việc

Về đào tạo:Tốt nghiệp đại học, hệ chính quy, ưu tiên chuyên ngành kinh tế, ngân hàng.

2.  Về kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm công tác trong lĩnh vực liên quan.

3.   Về kỹ năng bổ trợ/ kỹ năng mềm:

•Phát âm tiếng Việt chuẩn, lưu loát, truyền cảm, thính lực tốt.

•Tiếng Anh lưu loát, trình độ C trở lên hoặc tương đương

•Kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt; Kỹ năng giao tiếp tốt.

•Khả năng xử lý tính huống nhanh, linh hoạt.

Khả năng làm việc với cường độ công việc cao.

Quyền lợi được hưởng


· Môi trường làm việc dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
· Được đóng BHXH, BHYT, BH thất nghiệp theo quy định của nhà nước.
· Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện.
· Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty

Địa điểm làm việc

22 Phố Ngô Quyền, Hàng Bài, Hoàn Kiếm, Hà Nội - Hoàn Kiếm (Hà Nội)

Ngành nghề
Tính chất công việc

Toàn thời gian

Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)

Đại Học

Yêu cầu kinh nghiệm

Dưới 1 năm

22 Phố Ngô Quyền, Hàng Bài, Hoàn Kiếm, Hà Nội

Xem email của Nhà Tuyển Dụng

Xem số điện thoại của Nhà Tuyển Dụng

http://www.pvcombank.com.vn/

>500 nhân viên

Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (PVcomBank) được thành lập theo Quyết định số 279/GP-NHNN ngày 16/09/2013 của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam trên cơ sở hợp nhất giữa Tổng công ty Tài chính cổ phần Dầu khí Việt Nam (PVFC) và Ngân hàng TMCP Phương Tây (WesternBank). Ngày 01/10/2013, PVcomBank chính thức hoạt động trên cơ sở Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp công ty cổ phần, mã số doanh nghiệp 0101057919 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp. Với khẩu hiệu hành động “Ngân hàng không khoản...

Chat