Tải app JobsGO
  1. JobsGO
  2. Việc làm
  3. Nhân Viên Giám Sát Camera
  4. Call Center Monitoring Specialist

Call Center Monitoring Specialist

Công Ty TNHH MTV Responsibility Công Ty TNHH MTV Responsibility
  • Thời hạn Đã hết hạn
  • Mức lương 8 - 10 triệu VNĐ
  • Ứng tuyển ngay
  • Lưu lại
  • Chia sẻ

JobsGO còn rất nhiều công việc tương tự để bạn tham khảo dưới đây
Xem thêm
    Việc làm Call Center Monitoring Specialist đã tạm dừng.
    Bạn có thể xem thêm các việc tương tự (đang tuyển) dưới đây.
    Việc làm tương tự
    Xem thêm
    JobsGo

    Tính chất công việc

    Full-time

    JobsGo

    Vị trí/chức vụ

    Nhân Viên/Chuyên Viên

    JobsGo

    Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

    Cao Đẳng

    JobsGo

    Yêu cầu kinh nghiệm

    1 - 2 năm

    JobsGo

    Ngày đăng tuyển

    03/12/2024

    JobsGo

    Số lượng tuyển

    1

    JobsGo

    Yêu cầu ngôn ngữ

    Tiếng Anh
    JobsGo

    Yêu cầu giới tính

    N/A

    JobsGo

    Ngành nghề

    Chăm Sóc Khách Hàng, Tài Chính/Ngân Hàng
    JobsGo

    Kỹ năng

    Giám Sát Dịch Vụ, Quản Lý Chất Lượng (QA/QC), Tổng Đài Viên
    JobsGo

    Địa điểm làm việc

    - Gò Vấp, Hồ Chí Minh

    Việc làm Hồ Chí Minh Việc làm Quận Gò Vấp

    Mô tả công việc

    • Ensure adherence to policies for attendance, established procedures;
    • Development of monitoring and logging systems;
    • Monitoring compliance with discipline;
    • Maintaining employee’s call records and updating databases;
    • Keep management informed on issues and problems;
    • Improves quality of results by recommending changes;
    • Ensure availability of customer service for all types of requests (calls, chats, letters, etc.);
    • Work with CC availability metrics (AWT, AHT, UTZ, OCC, SL and others);
    • Analyze planned and actual values ​​for incoming requests to the support line;
    • Manage and distribute employees by tasks to meet target indicators;
    • Conduct regular reporting in spreadsheets;
    • Work in several CRM systems;
    • Interact with related departments and teams, collect, analyze and transmit the necessary information;
    • Other tasks as assigned by manager;
    • Working hours: 8 AM - 5 PM (Mon - Sat)

    Yêu cầu công việc

    • Have experience in contact center monitoring (bank, telecom);
    • Ability to work with formulas, macros and pivot tables in Excel;
    • Know and understand contact center metrics and indicators;
    • Understand how to work and manage workload and incidents;
    • Ability to distribute workload and tasks among team members;
    • Ready to work in multitasking mode;
    • Have a stable Internet connection.

    Quyền lợi được hưởng

    • Monthly social insurance after the 2-month probationary period
    • Personal health care insurance after 1 year working
    • The company organizes general health check-ups for employees;
    • 13th month salary bonus at the end of the year after one year working time;
    • There is an annual salary increase according to the company policy based on the company's business results
    • International working environment.

    Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi

    Công Ty TNHH MTV Responsibility
    Chào đón bạn đến với

    Công Ty TNHH MTV Responsibility

    Lĩnh vực:
    Kinh doanh
    Địa chỉ:
    Tòa nhà Ngân hàng MB, Khu phố 1 , Phường 1, Thành phố Tây Ninh, Tỉnh Tây Ninh, Việt Nam

    Việc làm khác cùng công ty

    Xem thêm

    Đối tác JobsGO

    banner-jobsgo

    Tìm việc làm liên quan

    Xem thêm
    Tải miễn phí ứng dụng
    Tìm việc hiệu quả bằng cách tải JobsGO về di động của bạn và sẵn sàng nhận việc làm ngay hôm nay!
    jobsgo
    JobsGo App
    JobsGO: Việc Làm Tìm Đến Bạn

    Nắm bắt cơ hội việc làm mơ ước với ứng dụng tìm việc hàng đầu ở Việt Nam!

    ★★★★★
    Tải về ứng dụng ngay!
    jobsgo
    Tạo CV / Resume