- Để trở thành Nhân Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật, bạn cần có kiến thức về hệ thống IT và các thiết bị công nghệ thông tin, khả năng xử lý sự cố máy tính cơ bản, am hiểu về mạng và hệ điều hành. Ngoài ra, kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng giải quyết vấn đề là rất quan trọng.
- Cơ hội thăng tiến trong ngành hỗ trợ kỹ thuật tương đối đa dạng, từ việc được phát triển để trở thành chuyên gia kỹ thuật có kinh nghiệm, quản lí đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật cho đến việc chuyển sang các vai trò khác trong ngành IT như quản lí dự án hay phát triển sản phẩm.
- Mức lương của Nhân Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật ở Việt Nam có thể dao động từ 5-12 triệu VND/tháng cho người mới bắt đầu. Đối với những người có kinh nghiệm và chứng chỉ liên quan, mức lương có thể cao hơn.
- Bạn có thể tìm kiếm việc làm qua các website tuyển dụng uy tín, mạng xã hội chuyên nghiệp như LinkedIn hoặc thông qua các mối quan hệ cá nhân trong ngành IT. Ngoài ra, việc tham gia các diễn đàn, group chuyên ngành để mở rộng mối liên hệ cũng rất hữu ích.
- Cho cuộc phỏng vấn xin việc vào vị trí Nhân Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật, bạn cần chuẩn bị am hiểu rõ về công ty và sản phẩm/dịch vụ của công ty bạn ứng tuyển; ôn lại kiến thức chuyên môn; chuẩn bị những ví dụ minh hoạ kinh nghiệm giải quyết sự cố hoặc cách tiếp cận khách hàng; và lập danh sách các câu hỏi bạn muốn hỏi nhà tuyển dụng.