Nam A Bank

Báo cáo số liệu hoạt động của toàn hàng; Báo cáo phân tích hoạt động kinh doanh; Nghiên cứu, phân tích và xây dựng phương pháp dự báo, phương pháp giao kế hoạch và điều hành kế hoạch năm;

Tham gia xây dựng và triển khai các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, chương trình/dự án về cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ tại các Điểm giao dịch. Thực hiện giám sát và đánh giá việc tuân thủ thực hiện các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ. Hỗ trợ, tư vấn về Bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng cho các cán bộ giao dịch trực tiếp với khách hàng.

Thực hiện các công việc liên quan đến lĩnh vực bảo hiểm như liên kết đối tác, xây dựng các chương trình thúc đẩy bán hàng Tổ chức hướng dẫn, hỗ trợ ĐVKD triển khai bán hàng Đối soát số liệu liên quan đến phí, hoa hồng bảo hiểm.

Quản lý và phát triển sản phẩm tín dụng Xây dựng và quản lý chính sách giá liên quan đến sản phẩm cá nhân Soạn thảo các văn bản (Quy chế, quy trình, quy đinh, hướng dẫn,…) liên quan đến chính sách sản phẩm, giá và chất lượng dịch vụ đối với nhóm khách hàng cá nhân

Tham gia xây dựng các quy trình, quy định,…nhằm kiểm soát và nâng cao chất lượng hỗ trợ khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của Nam A Bank thông qua các kênh truyền thông của Trung tâm Bán và Dịch vụ khách hàng (TTB&DVKH) như: call, email, webchat, thư tay, facebook,…

Phát triển và quản lý Sản phẩm Tín dụng; Thiết lập và theo dõi các Chương trình liên kết , tiếp thị, bán hàng cho tín dụng. Hỗ trợ nghiệp vụ và phối hợp bán hàng với Đơn vị Kinh doanh.

Triển khai thực hiện các chương trình thúc đẩy bán hàng tại KPP và là kênh kinh doanh trực tiếp giúp đạt được mục tiêu chiến lược của Nam A Bank theo tùng thời kỳ. Xây dựng các Chương trình chăm sóc khách hàng theo từng thời kỳ. Nghiên cứu, đề xuất xây dựng và triển khai, theo dõi thực hiện,… các chỉ tiêu KPI đến cán bộ nhân viên toàn hệ thống từng thời kỳ.Thực hiện các công việc khác theo phân ...

Trực tiếp xây dựng và triển khai các chính sách, quy trình, công cụ, chương trình: Chính sách về KPIs, Chính sách Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng , các chương trình thi đua nội bộ thúc đẩy kinh doanh kịp thời, chính xác và hiệu quả nhất, các công cụ hỗ trợ bán hàng, quản lý bán hàng từng thời kỳ. Nghiên cứu, đề xuất xây dựng các quy trình quản lý/chăm sóc, các chính sách/chương trình chăm ...

Thiết kế các Digital Marketing, sản phẩm dịch vụ, chương trình khuyến mại, ấn phẩm của Ngân hàng Nam Á như: Tập san nội bộ, Kỷ yếu, Báo cáo thường niên, các ấn phẩm tết.... Giám sát và quản lý chất lượng in ấn của các biểu mẫu, vật phẩm quảng cáo, đảm bảo thực hiện đúng với mẫu thiết kế đã được phê duyệt. Đảm bảo tính thống nhất trong tất cả các thiết kế bằng cách thể hiện các yếu tố nhận diện t ...

Thực hiện công tác khảo sát, soát xét giá TSBĐ trong công tác tái thẩm định hồ sơ cấp tín dụng. Tư vấn, hướng dẫn các đơn vị về nghiệp vụ định giá. Khảo sát, tổng hợp, soát xét và ban hành Khung giá đất hàng năm.

Quản lý,thực hiện hoạt động đầu tư Tìm kiếm và thực hiện các cơ hội đầu tư Phân tích, định giá, đánh giá hoạt động đầu tư tài chính, chứng khoán – kinh doanh của khách hàng doanh nghiệp, công ty.

Tìm kiếm, thiết lập, duy trì các quan hệ đối tác, xây dựng hệ khách hàng đa dạng phục vụ cho các chiến dịch bán hàng từng thời kỳ. Tiếp thị, quảng bá và chào bán các sản phẩm, dịch vụ của Nam A Bank trực tiếp tới khách hàng; mở rộng đối tượng khách hàng, bổ trợ cho công tác dịch vụ khách hàng của Nam A Bank thông qua tổng đài dịch vụ của TT.DVKH. Soạn thảo các văn bản (Quy chế, quy trình, quy đinh ...

Quy trình hóa các hoạt động vận hành và hỗ trợ kinh doanh như phê duyệt hồ sơ, giải ngân, thu nợ, … Xem xét hồ sơ vay của khách hàng, giải ngân, thu nợ. Thiết lập các chỉ số đánh giá hoạt động vận hành, theo dõi phân tích đánh giá thường xuyên các chỉ số này và điều chỉnh phù hợp tình hình thực tế.

Xây dựng, quản lý và phát triển sản phẩm vay trả góp KHCN theo từng nhóm đối tượng khách hàng. Xây dựng kế hoạch thúc đẩy kinh doanh. Quản lý số liệu bán hàng.

Thiết lập mô hình quản lý rủi ro. Phân tích dữ liệu và thiết lập các chỉ số đánh giá rủi ro khách hàng, rủi ro hoạt động. Quản lý rủi ro để đưa ra các biện pháp khoanh vùng và quản lý chặt chẽ các rủi ro chính trong hoạt động cho vay.

Quản lý, giữ chìa khóa cửa kho tiền, chìa khóa máy ATM, chìa khóa két sắt dùng để bảo quản tiền mặt, tài sản đảm bảo,…mã khóa két (nếu có) theo quy định; Chịu trách nhiệm đảm bảo an toàn tuyệt đối các loại tài sản bảo quản trong kho tiền/két sắt. Thực hiện nghiệp vụ xuất/nhập thu/chi tiền mặt, ngoại tệ, tài sản quý, giấy tờ có giá và ấn chỉ quan trọng theo quy định. Ký tên trên toàn bộ chứng từ ...

Thực hiện báo cáo gửi Ngân hàng Nhà nước theo quy định. Thực hiện báo cáo gửi Ban lãnh đạo Ngân hàng Nam Á. Lập Lệnh điều vốn chuyển tiền trong và ngoài hệ thống.

Tìm kiếm, thiết lập, duy trì các quan hệ đối tác, xây dựng hệ khách hàng đa dạng phục vụ cho các chiến dịch bán hàng từng thời kỳ. Lập kế hoạch cụ thể thực hiện việc mở rộng, phát triển mạng lưới khách hàng, đảm bảo chỉ tiêu doanh số đặt ra. Tiếp thị, quảng bá và chào bán các sản phẩm, dịch vụ của Nam A Bank trực tiếp tới khách hàng; mở rộng đối tượng khách hàng.

Thực hiện công tác giám sát và kiểm soát tính tuân thủ đối với các hoạt động nghiệp vụ tại Chi nhánh theo cơ chế, chính sách, quy trình hiện hành của hệ thống Ngân hàng Nam Á, quy định của Pháp luật và Nhà nước nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Nam Á được an toàn, hiệu quả và đúng pháp luật. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng Đơn vị.

1. Kiểm soát báo cáo gửi Ngân hàng nhà nước theo quy định. 2. Kiểm soát báo cáo gửi Ban lãnh đạo Ngân hàng Nam Á. 3. Thực hiện cân nguồn, đảm bảo thanh khoản toàn hàng; kiểm soát Tỷ lệ khả năng chi trả và Dự trữ bắt buộc toàn hàng.

Xây dựng, tham gia xây dựng Chính sách Quy chế, quy định, quy trình, hướng dẫn, … liên quan đến nghiệp vụ tín dụng. Xây dựng, tham gia xây dựng hệ thống XHTD khách hàng cho toàn hệ thống và hướng dẫn Đơn vị kinh doanh thực hiện. Xây dựng, tham gia xây dựng công cụ để Giám sát tuân thủ các phê duyệt tín dụng.