ABBANK

Quản lý điều hành họat động kinh doanh của Phòng Khách hàng cá nhân. Giám sát việc thực hiện, triển khai quy trình, quy chế, họat động của Phòng. Quản lý và phát triển khách hàng.

Am hiểu về các ứng dụng, công nghệ hiện đại, Ngân hàng điện tử, Ngân hàng kỹ thuật số Xây dựng sản phẩm huy động/dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân, phù hợp với kế hoạch phát triển sản phẩm do Khối đưa ra, phù hợp với định hướng của ABBANK và thực tiễn thị trường, đảm bảo tính cạnh tranh của sản phẩm dịch vụThẩm định báo cáo tài chính của ABBank. Xây dựng quy trình, quy chế, biểu m ...

Tham gia xây dựng, biên soạn, quản lý các chính sách/quy trìh/quy định liên quan tới hệ thống CNTT của Ngân hàng; Tham gia hướng dẫn/phổ biến việc áp dụng các quy định, quy trình trong ABBANK; Kiểm soát nội dung, quy trình thực hiện đảm bảo tối ưu hóa quy trình cho người sử dụng và các bên liên quan, phù hợp với cam kết chất lượng và các chỉ tiêu chất lượng đầu ra được xác định trong các quy ...

Hỗ trợ Đơn vị kinh doanh giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến kinh doanh sản phẩm dịch vụ Ngân hàng điện tử; Phối hợp và hỗ trợ Đơn vị kinh doanh và các Phòng Ban liên quan để triển khai các sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân qua Kênh Ngân hàng điện tử; Hướng dẫn nghiệp vụ, kỹ năng về sản phẩm dịch vụ Ngân hàng điện tử cho đội ngũ nhân sự kinh doanh khách hàng cá nhân;

Quản lý và lưu trữ hồ sơ đối với khách hàng tại đơn vị. Kiểm tra tính xác thực hồ sơ của khách hàng và kiểm soát việc cho vay trước khi tiến hành giải ngân, phát hành bảo lãnh, mở LC .v.v. nhằm bảo đảm tính tuân thủ đúng quy định hiện hành của pháp luật và của ABBANK. Kiểm tra hồ sơ, tính tuân thủ các điều kiện phê duyệt, quy định của ABBANK trước khi hạch toán các giao dịch cấp tín dụng trên hệ t ...

Đánh giá các khoản vay và kiểm tra việc thực hiện các điều kiện phê duyệt của các khách hàng được cấp tín dụng tại Đơn vị kinh doanh phụ trách theo phân công của Lãnh đạo Phòng/Bộ phận Giám sát tín dụng; Giám sát và đôn đốc các Đơn vị kinh doanh lập và gửi các báo cáo định kỳ, đột xuất, báo cáo tín dụng bất thường, báo cáo các khoản vay theo quy định về Hội sở; Trực tiếp thu thập thông tin trên hệ ...

Lập trình phát triển các hệ thống ứng dụng nội bộ ngân hàng Tự động hóa các quy trình nghiệp vụ bên trong nội bộ ngân hàng Nghiên cứu phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng số trên nền tảng hạ tầng công nghệ số có sẵn của ngân hàng

Thực hiện khảo sát đánh giá nhu cầu của khách hàng bên ngoài và khách hàng nội bộ về các chương trình khuyến mại, thi đua nhằm phát triển doanh số và thu hút khách hàng tham gia sản phẩm dịch vụ của Khối Khách hàng Cá nhân (KHCN) Xây dựng ý tưởng và chương trình khuyến mại, thi đua theo kế hoạch được phê duyệt hàng năm và theo chỉ đạo từng thời kỳ của Ban Giám đốc Khối KHCN Soạn thảo và trình ký t ...

Tổ chức phối hợp với các Phòng thuộc Khối SMEs và các đơn vị có liên quan xây dựng các chương trình liên kết bán hàng nhằm khai thác các tập khách hàng theo từng nhóm đối tác cụ thể; Phối hợp với Phòng thuộc Khối theo dõi, đánh giá mức độ chuyển đổi danh mục khách hàng tiềm năng thành khách hàng của ABBANK tại các đơn vị kinh doanh, từ đó đề ra các giải pháp cải tiến chính sách, sản phẩm, chương t ...

Tổ chức bán hàng, phối hợp với ĐVKD và các Phòng thuộc Khối để triển khai thúc đẩy kinh doanh tại các ĐVKD mảng KHCN; Chịu trách nhiệm chỉ tiêu KPI được giao cho địa bàn mà Giám đốc PTKD chịu trách nhiệm phát triển; Triển khai và giám sát việc thực hiện bán hàng theo danh sách từ tập khách hàng, nhóm đối tác cho từng ĐVKD trong địa bàn dựa vào định hướng của Khối trong từng thời kỳ;

Thực hiện các chỉ tiêu, kế hoạch kinh doanh của mảng Định chế Tài chính trong phạm vi được giao; Nghiên cứu thông tin về thị trường, xây dựng, quản lý và đánh giá hiệu quả các chương trình thúc đẩy kinh doanh dành cho mảng Định chế Tài chính (bao gồm: chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng, chương trình thi đua nội bộ, …) và thực hiện phối hợp với Phòng Marketing – Khối CL & PT để quảng bá c ...

Thực hiện phát triển trên hệ thống CMS (Card Manegament System) Thực hiện và phát triển hệ thống thanh toán, chuyển mạch thẻ (Switching) Thực hiện phát triển các kênh kết nối (Visa/MC/Banknet/CBS//3rd party...)

Đề xuất các giải pháp, sáng kiến và đóng góp xây dựng quy trình, quy định của Phòng Đối tác và Khối KHCN. Tìm kiếm và phát triển các đối tác mới tiềm năng có thể hợp tác phát triển doanh số các Sản phẩm dịch vụ khách hàng cá nhân. Đàm phán và ký kết hợp đồng với các đối tác.

Xây dựng các chuẩn mực, hướng dẫn về phong cách phục vụ khách hàng trên toàn hệ thống; Giám sát việc triển khai thực hiện của các Đơn vị và cá nhân dựa trên các chuẩn mực đã được thống nhất; Thực hiện các cuộc khảo sát về mức độ hài lòng của khách hàng nội bộ và bên ngoài về chất lượng dịch vụ được cung cấp; Xây dựng, tổ chức thực hiện, theo dõi các chương trình hành động liên quan đến chất lượng ...

Lập và triển khai kế hoạch hoạt động kinh doanh của Bộ phận, đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh, phát triển khách hàng gắn liền với kế hoạch & mục tiêu chung của Phòng, Chi nhánh và Khối KHDN. Chịu trách nhiệm chính trong việc tổ chức và triển khai hoạt động kinh doanh bao gồm phát triển khách hàng, quản lý chỉ tiêu kinh doanh. Tham mưu, đề xuất đối với các hồ sơ tín dụng nhằm hạn chế ...