EFIRST ASIA VIETNAM CO., LTD

Hạch toán chi phí và doanh thu phát sinh trong kỳ Lập hóa đơn bán hàng Theo dõi, lên lịch các khoản thu – chi

Set up, phát triển và lãnh đạo phòng nhân sự Lên kế hoạch và chiến lược quản lý. Xây dựng kế hoạch tuyển dụng, tuyển dụng, bố trí nhân viên.

 Defining the category strategy Company should adopt for the respective products (skincare and supplement) in Vietnam  Running the analysis to understand the impact of category decisions on the sales and profits and refining the strategy

 Oversee and manage the daily operation of Call Center to provide excellence service level to the distributors’ organization.  Supervise the Customer Service Representative (CSR) in managing calls effectively to influence customers to buy or retain product or service by following a prepared script to give product reference information.

Mornitoring & coaching Tele-sales team per hour achieve KPIs about converate/upsell rate dailyAllocating leads to team members ensure promptness, appropriateness and effectSupport line Manager to create call scripts & promotion for sales effectivelyCooperating closely with marketing team to ensure effective MarketingDoing daily report about sales s...

Thuyết phục khách hàng nhận các đơn hàng có xu hướng bị từ chối từ khách hàngNhận các cuộc gọi về thắc mắc/khiếu nại của khách hàng và giải quyết hiệu quả, nhanh chóngLàm việc với đối tác vận chuyển để cập nhật tình hình giao hàng cho khách hàng

Mornitoring & coaching Tele-sales team per hour achieve KPIs about converate/upsell rate daily Allocating leads to team members ensure promptness, appropriateness and effect Support line Manager to create call scripts & promotion for sales effectively Cooperating closely with marketing team to ensure effective Marketing Doing daily report about sal...

+ Nghe lại các cuộc gọi của nhân viên bán hàng và xác nhận việc đặt hàng của khách hàng là chính xác + Đánh giá chất lương cuộc gọi của nhân viên bán hàng và nhân viên chăm sóc khách hàng + Đào tạo 1: 1 nhân viên bán hàng & nhân viên chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao chất lượng cuộc gọi và dịch vụ chăm sóc khách hàng của Công ty + Hỗ trợ phân ch...