Home Credit

Tìm kiếm khách hàng vay tiêu dùng Xử lý hồ sơ vay

Thực hiện cuộc gọi để tư vấn cho khách hàngGiới thiệu về sản phẩm vay tiêu dùng đến những khách hàng cũ (KH đã sử dụng dịch vụ vay trả góp tại công ty) hoặc khách hàng mới có nhu cầu.Tư vấn, hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ và thông tin hợp đồng.Xác nhận thông tin và giải đáp thắc mắc của khách hàng.

Chủ động tiếp xúc khách hàng, giới thiệu sản phẩm tài chính của Home Credit đến cho khách hàng và đại lý. Hướng dẫn khách hàng hoàn tất hồ sơ về sản phẩm tài chính tiêu dùng. Phối hợp với các bộ phận để giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng.

* Listen to call recordings to record detailed content according to specific call structureListen to targeted customer calls per monthRecord call results per log with reference to call structureSummarizing call results to identify the patterns* Perform phone surveys to target customers according to get customer answers/ feedbacks base on designed questionnairesCall to customers to survey a ...

Tiếp nhận các cuộc gọi của khách hàng đến tổng đài và thực hiện các cuộc gọi phản hồi/ trả lời khiếu nại của khách hàng khi được yêu cầu. Tư vấn và giải đáp các thắc mắc hoặc khiếu nại của khách hàng, bao gồm các thông tin liên quan đến sản phẩm của công ty.

Quản lý hồ sơ nhận và giao trong phạm vi nhiệm vụ.Nhận, kiểm tra chứng từ hợp đồng, cavet xe.Ghi nhận dữ liệu lên hệ thống.Thay đổi tình trạng của hợp đồng trên hệ thống.Thực hiện nhiệm vu, công việc được phân công bởi Trưởng nhóm

Check and send SBV report ( type report: electric, soft, hard copy) Check and calculate VAT input and VAT output in Trial Balance Daily Calculate VAT, WHT, CIT making declaration monthly and tax payment orders, submit it to Tax Dept

Thực hiện các cuộc gọi để nhắc khách hàng trả phí trễ Thực hiện các cuộc gọi thu hồi nợ trễ, thuyết phục khách hàng thanh toán Theo dõi quá trình thu hồi nợ và các công việc khác được giao bởi quản lý

Quản lý hồ sơ nhận và giao trong phạm vi nhiệm vụ. Nhận, kiểm tra chứng từ hợp đồng, cavet xe. Ghi nhận dữ liệu lên hệ thống.

Comparing amount collection between Homer, Bank Statement and Accounting system on timely and correctly and on date. Contact with Bank and other dept. to solve unpaired case with rate amount unpaired / amount collection is 0.05%. Reporting of incoming payments every day.

Bảo mật thông tin bằng cách giữ tất cả các thông tin liên quan đến công việc và khách hàng một cách cẩn thận. Nhận hợp đồng từ trưởng nhóm, tiến hành tìm kiếm địa chỉ khách hàng, làm việc và tạo áp lực với khách hàng với tư cách là nhân viên pháp lý.

Bảo mật thông tin bằng cách giữ tất cả các thông tin liên quan đến công việc và khách hàng một cách cẩn thận. Nhận hợp đồng từ trưởng nhóm, tiến hành tìm kiếm địa chỉ khách hàng, làm việc và tạo áp lực với khách hàng với tư cách là nhân viên pháp lý.

Kiểm tra bằng QA với các đội khác, tìm ra sai sót để giúp các đội nâng cao chất lượng, đảm bảo các tổng đài viên tuân thủ theo các quy định của Ban Tiến hàng Hợp đồng và của công ty; Tham gia họp với Phòng Bán hàng / Bưu Chính để nâng cao chất lượng văn bản; Báo cáo các trường hợp đặc biệt, các vấn đề với trưởng nhóm QC / Giám sát / Quản lý để giải quyết đúng thời gian;

Quản trị, kiểm soát an ninh nội bộ, an toàn cho các tòa nhà, Trụ sở, kho và các văn phòng chi nhánh qua hệ thống camera an ninh của Công ty. Cấp và thu hồi quyền ra/vào cửa các phòng ban, các khu vực trong Công ty; đảm bảo việc cấp quyền ra/vào cửa tương ứng với trách nhiệm và quyền hạn của mỗi nhân viên.

Database management and reports as and when needed. Coordinate to inter-department to speed up jobs of sales department. Assist in the preparation of documentation for sales and projects if any