Phong Vũ - Trang 9

Thực hiện theo dõi và phát triển quan hệ đối tác với khách hàng:
Lập kế hoạch gặp gỡ Doanh nghiệp, Công đoàn,
Tiếp cận với Nhân sự, Công đoàn trong doanh nghiệp

Tiếp nhận thông tin bảo hành, bảo trì, sửa chữa cơ sở vật chất cho các văn phòng, chi nhánh và hệ thống cửa hàng.
Liên hệ với nhà cung ứng đặt mua các vật dụng, trang thiết bị phục vụ việc bảo hành, bảo trì cơ sở vật chất.
Giám sát tiến độ xây dựng showroom mới và thực hiện việc sửa chửa, lắp đặt các cơ sở vật chất khi có hỏng hóc, tu dưỡng kịp thời.

Tư vấn về chính sách bán hàng, sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mại, thanh toán.
Tư vấn thẻ thành viên Phong Vũ.
Tiếp nhận và hỗ trợ tất cả thông tin thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ bảo hành...

Gửi đúng hạn các báo cáo kế toán, thống kê
Thực hiện việc xuất nhập hàng hóa, hóa đơn bán hàng,.. và ghi nhận đầy đủ lên hệ thống phần mềm kế toán
Kiểm tra việc nhập liệu vào phầm mềm và bảo đảm ghi nhận dữ liệu kết toán chính xác, trung thực theo đúng quy định của Nhà nước hiện hành và các quy định trong nội bộ Công ty

Tư vấn bán hàng qua các kênh online

Hỗ trợ giải đáp thắc mắc

+ Giải đáp thắc mắc nhu cầu về sản phẩm của khách hàng qua các kênh: chat tool, Fangape, điện thoại, email

Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện hoạt động khai trương tại showroom mới, các sự kiện

* Triển khai các hoạt động tại điểm bán:

Xây dựng Profile điểm bán, cập nhật thông tin, phân tích đánh giá đưa ra đề xuất đầu tư tại từng điểm bán.

Đối với khách hàng bên ngoài:
Tư vấn khắc phục lỗi từ xa cho khách hàng trong trường hợp khách hàng có thể tự khắc phục được.
Giao hàng, cài đặt, lắp ráp, kiểm tra sản phẩm CNTT tại nhà cho khách hàng

Quản lý workload và chất lượng thiết kế
Thiết kế banner, standee, backdrop, brochure và các sản phẩm phục vụ cho website, in ấn, …
Vẽ icon vector, tạo mockups…

Đối với khách hàng bên ngoài:
Tư vấn khắc phục lỗi từ xa cho khách hàng trong trường hợp khách hàng có thể tự khắc phục được.
Giao hàng, cài đặt, lắp ráp, kiểm tra sản phẩm CNTT tại nhà cho khách hàng

* Cài đặt, lắp ráp, kiểm tra các trang thiết bị ICT
Thực hiện công việc cài đặt và lắp ráp máy PC cho khách hàng.
Cài đặt phần mềm cho máy PC, laptop, máy in.

Đảm bảo giao diện website, app thể hiện đúng theo tiêu chuẩn và nhận diện thương hiệu của công ty
Tối ưu hóa trải nghiệm của người dùng trên các nền tảng website và app
Nghiên cứu phát triển các tính năng mới, cập nhật kịp thời các xu hướng mới nhằm nâng cao hiệu quả của các thiết kế
1. Nhận yêu cầu tối ưu giao diện website và app
Nhận các yêu cầu tối ưu giao diện và tính năng
Phân tích ...

1. Lập kế hoạch ngân sách quảng cáo Online
Xây dựng các kế hoạch chạy quảng cáo chi tiết, phù hợp với chiến dịch marketing của công ty
Remarketing, tăng Engagement, Product Carousel, GDN, Adwords.
Trình quản lý duyệt ngân sách hàng tháng.
2. Setup quảng cáo dựa trên content và hình ảnh, sản phẩm sẵn có
Triển khai quảng cáo trên các nền tảng Facebook, Google, Youtube
Thực hiện các kỹ thuậ ...

1. Trao đổi và kết nối với các đối tác để lên các chương trình hợp tác theo tháng/quý
Nghiên cứu về khách hàng, sản phẩm dịch vụ mà hãng cung cấp
Gặp gỡ trực tiếp hoặc sử dụng các kênh tương tác Online để liên hệ với đối tác.
Tư vấn, giải thích và thương lượng với khách hàng về các điều kiện ( thời gian,ngân sách …) và những vấn đề liên quan để tạo nên 1 chiến dịch/event đi sát với mục đích ...

1. Điều phối giao nhận nội bộ
Lên kế hoạch và triển khai thực hiện việc giao nhận điều chuyển hàng hóa từ Kho tổng đến Kho Trung tâm/ showroom
Tối ưu nhất về giải pháp, phương tiện vận chuyển, con người thực hiện và loại hàng hóa.
2. Điều phối giao nhận với khách hàng
Kiểm soát vận đơn được yêu cầu giao đến cho khách hàng từ online hoặc các showroom
Định tuyến, ghép đơn, dự trì nguồn lực, ...

Giữ gìn cẩn thận, bảo đảm an toàn, tránh mất mát tài sản Công ty.

Kiểm soát, bảo đảm an toàn và sắp xếp trật tự xe nhân viên, xe khách hàng.

Hỗ trợ Khách hàng dắt xe