Account Executive là vị trí quan trọng trong các doanh nghiệp, đặc biệt là các Agency hay công ty truyền thông. Đây cũng là công việc được nhận định là áp lực bậc nhất trong doanh nghiệp. Vậy account executive là gì? Công việc trên thực tế của Account Executive như thế nào? Hãy theo dõi bài viết dưới đây để có thể có được câu trả lời bạn nhé.
Account Executive là gì?
Account Executive là gì?
Account Executive là cụm từ chỉ những người làm việc trong bộ phận khách hàng của các công ty, doanh nghiệp truyền thông. Theo đó, công việc chính của những Account Executive là liên hệ, trao đổi và tư vấn cho khách hàng của công ty. Nói cách khác, học chính là cầu nối giữa doanh nghiệp và các khách hàng. Thông qua sự kết nối của Account Executive, doanh nghiệp có thể hiểu được yêu cầu của khách hàng để đưa ra những chiến lược thực hiện nhanh chóng, bài bản nhất. Song song với đó, khách hàng cũng nắm bắt được những đường hướng của doanh nghiệp để chuẩn bị kinh phí, yêu cầu,… phù hợp và thuận lợi nhất cho công việc.
Trên thực tế, người đảm nhận vị trí Account Executive trong doanh nghiệp, đặc biệt là các công ty truyền thông, Agency sẽ thực hiện những công việc như sau:
Mô tả công việc Account Executive
Liên hệ tìm kiếm khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp.
Trao đổi thông tin với khách hàng, lên ý tưởng, kế hoạch, làm proposal và dự trù kinh phí, đưa ra những đề nghị/tư vấn về marketing, về quảng cáo, về chiến lược, điều phối dự án. Trình bày ý tưởng, đề nghị của Công ty tới khách hàng.
Tư vấn đàm phán thuyết phục khách hàng chấp thuận, tiến hành ký hợp đồng với khách hàng.
Theo dõi tiến độ hoàn thành của dự án sau khi đã ký hợp đồng với khách hàng, đảm bảo thực hiện đúng yêu cầu và kế hoạch được thực hiện một cách tốt nhất.
Sau khi dự án kết thúc, Account sẽ có trách nhiệm gửi báo cáo tổng kết cho khách hàng, thanh lý hợp đồng và hỗ trợ kế toán thu hồi công nợ từ khách và tiếp tục chăm sóc khách hàng để tiếp tục cung cấp dịch vụ cho họ.
Giải đáp thắc mắc, xử lý vấn đề phát sinh kịp thời cho khách hàng.
Báo cáo kết quả công việc thực hiện với cấp trên.
Yêu cầu công việc của Account Executive
Yêu cầu công việc của Account Executive
Account Executive là một trong những vị trí được yêu cầu tương đối cao về cả kiến thức, trình độ và kỹ năng. Theo đó, nếu bạn thực sự yêu thích và muốn trở thành Account Executive trong tương lai, hãy chú ý đến các tiêu chuẩn như sau:
Tốt nghiệp các chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan khác
Có kinh nghiệm làm ở vị trí liên quan đến công việc kinh doanh, chăm sóc khách hàng.
Có khả năng giao tiếp, truyền tải thông điệp, yêu cầu khách hàng tốt.
Kỹ năng hoạch định chiến lược, sáng tạo chú ý đến chi tiết.
Khả năng giải quyết tình huống nhanh nhạy, linh hoạt để đáp ứng yêu cầu khách hàng đồng thời đảm bảo lợi ích công ty.
Kỹ năng làm việc nhóm, làm việc độc lập và thích nghi nhanh khi làm việc ở một môi trường mới.
Hiện mức lương Account Executive trên thị trường trung bình khoảng 11 triệu VNĐ. Khoảng lương phổ biến nhất là từ 8-12 triệu đồng. Đây là mức lương trung bình trong ngành truyền thông, quảng cáo ở Việt Nam hiện nay. Do vậy, nếu bạn muốn một mức lương cao hơn, hãy trau dồi kiến thức cũng như khả năng ngoại ngữ để gia nhập các công ty, tập đoàn quốc tế và có mức lương cao hơn.
Áp lực Account Executive có thể gặp phải
Áp lực Account Executive có thể gặp phải
Với một môi trường làm việc có tính chất mới mẻ lại thay đổi không ngừng như truyền thông, Marketing, những người làm ở vị trí này thường xuyên phải đối mặt với những áp lực như:
Áp lực từ khách hàng.
Áp lực về thời gian, doanh số, lợi ích của công ty.
Tính cạnh tranh và đào thải trong ngành cao.
Các vị trí trong Account Management
Account Executive hay còn được biết đến với tên gọi chuyên viên Account. Công việc của họ xoay quanh những nhiệm vụ cơ bản mà một Account Executive phải đảm nhận. Bên cạnh vị trí này, trong ngành Account Management còn chia thành 4 cấp bậc khác nhau như sau:
Account Intern
Account Intern là những thực tập sinh làm trong bộ phận chăm sóc khách hàng của các công ty truyền thông. Đây là đối tượng có kiến thức, nhưng kinh nghiệm còn hạn chế nên mức lương cũng thấp nhất trong 4 cấp bậc ngành Account Management. Do kinh nghiệm chưa có nhiều nên công việc của thực tập sinh Account cũng không quá nhiều mà chủ yếu là quan sát, học tập và tích lũy kinh nghiệm.
Account Executive
Account Executive là vị trí chuyên viên. Công việc chính của Account Executive là liên hệ, trao đổi và làm việc với các khách hàng có nhu cầu. Nói cách khác, tất cả những đầu việc cơ bản của một Account đều do Account Executive đảm nhận.
Account Manager
Sau một khoảng thời gian làm việc nhất định, tùy theo năng lực thì Account Executive sẽ trở thành Account Manager. Đây là giai đoạn để bạn hoàn hoàn thiện các kỹ năng và kiến thức để có thể hiểu rõ và có cái nhìn bao quát về ngành Account Management.
Các vị trí trong Account Management
Account Director
Tương tự như Account Manager, sau một khoảng thời gian làm việc và trở nên thành thạo về cả kinh nghiệm và kỹ năng, bạn sẽ có cơ hội trở thành Account Director. Công việc của Account Director là xây dựng các mối quan hệ với đối tác lớn, đưa ra các định hướng về chiến lược cho khách hàng, giải quyết khi có sự cố xảy ra, quản lý bao quát các cấp thấp hơn đó là Account Manager và Account Executive. Đây là vị trí cao nhất nhưng cũng nhiều áp lực bậc nhất trong tất cả các cấp bậc Account Management. Tuy nhiên, khi ở vị trí này, bạn sẽ có được mức lương trong mơ của mọi Account.
Hy vọng các thông tin chia sẻ về việc làm Account Executive trong bài viết sẽ hữu ích và giúp bạn dễ dàng chuẩn bị những dự định cho tương lai. Và đừng quên chia sẻ bài viết, theo dõi chúng tôi cũng như cập nhật thông tin thường xuyên tại JobsGO để nhận việc làm Account Executive chất lượng.
