Nhân Viên Lễ Tân (Receptionist)

Nhà tuyển dụng Terracotta Hotels & Resort
Thời gian kết thúc 31/12/2017
Thu Nhập Thỏa thuận
·         Trả lời điện thoại gọi đến theo tiêu chuẩn của khu nghỉ dưỡng, kết nối điện thoại gọi đến đến bộ phận/cá nhân được yêu cầu và ghi nhận lại những thông tin cần thiết khi cần. ·         Chịu trách nhiệm thực hiện các thủ tục check-in và check-out cho khách. ·         Chịu trách nhiệm làm b...
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)
Cao Đẳng
Tính chất công việc
Toàn thời gian
Địa điểm làm việc
Kỹ năng yêu cầu
Yêu cầu kinh nghiệm
Không yêu cầu
  • Mô tả công việc:

    ·         Trả lời điện thoại gọi đến theo tiêu chuẩn của khu nghỉ dưỡng, kết nối điện thoại gọi đến đến bộ phận/cá nhân được yêu cầu và ghi nhận lại những thông tin cần thiết khi cần.

    ·         Chịu trách nhiệm thực hiện các thủ tục check-in và check-out cho khách.

    ·         Chịu trách nhiệm làm báo cáo hàng ngày về thông tin của khách lưu trú để gửi đến công an khu vực.

    ·         Quản lý và phát hành hóa đơn theo đúng quy trình.

    ·         Bán phòng nhằm tăng tối đa doanh thu và công suất phòng (upselling).

    ·         Kiểm soát chìa khóa phòng theo đúng quy trình.

    ·         Đảm bảo các thủ tục thanh toán của khách hàng theo đúng quy trình.

    ·         Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng VIP.

    ·         Báo cáo kịp thời đến cấp trên những tình huống phát sinh.

    ·         Đảm bảo các thông tin và yêu cầu của khách được thực hiện trong phạm vi bộ phận và chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan đế các yêu cầu được đáp ứng.

    ·         Phối hợp với các bộ phận liên quan như Buồng phòng, Kỹ thuật, Nhà hàng để đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách.

    ·         Thực hiện việc giao ca đầy đủ, chính xác.

    ·         Đảm bảo ca làm việc, đồng phục ngoại hình luôn chính tề, gọn gàng.

    ·         Sử dụng được phần mềm quản lý khách sạn.

    ·         Giữ vệ sinh sạch sẽ khu vực làm việc

    ·         Tham dự các khóa đào tạo huấn luyện khi có yêu cầu.

    ·         Thực hiện các nhiệm vụ khác khi cấp trên giao phó.

     

  • Yêu cầu công việc:

    Tốt nghiệp đại học hoặc cao đẳng Ngoại ngữ hoặc QT Du Lịch hoặc QT kinh doanh

    Kinh nghiệm: Không yêu cầu

  • Quyền lợi được hưởng (ngoài lương):

    Hưởng đầy đủ chế độ theo đúng quy định của Pháp luật Nhà Nước

    Có cơ hội được đào tạo bởi các đào tạo viên kinh nghiệm ở Đà Lạt và Phan Thiết

    Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động. Có cơ hội thăng tiến phát triển trong nghề nghiệp

Việc làm đề xuất cho bạn
Việc làm theo ngành nghề